Бренды

Гарантия и возврат

✨ НАШИ ГАРАНТИИ ДЛЯ ВАС

  1. 100% оригинальная продукция от официальных производителей
  2. Специальные условия для разных категорий товаров:
    • Витамины и БАДы: гарантия свежести (срок годности %70 от даты покупки)
    • Премиальная косметика: гарантия подлинности (возможность проверки по коду)
    • Скороопортящиеся товары: специальные условия хранения при доставке

🔄 ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
Мы принимаем возврат в течение 14 дней с момента получения заказа:

  • Для неподошедших товаров:
    • Возврат при сохранении оригинальной упаковки
    • Товар не должен быть вскрыт/использован
  • Для товаров с дефектами:
    • Немедленная замена или возврат средств
    • Компенсация стоимости обратной пересылки

❗ ВАЖНО ЗНАТЬ

  • Витамины и БАДы надлежащего качества возврату не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ №55)
  • Косметические средства можно вернуть только в оригинальной упаковке, если они не подошли по оттенку/текстуре
  • Средства личной гигиены возврату не подлежат

📌 ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ПРЕМИУМ-КЛИЕНТОВ

  • Бесплатная консультация нутрициолога при возврате
  • Возможность обмена на аналогичный товар с доплатой
  • Персональный менеджер по вопросам возврата

🔧 ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

  1. Замена товара при:
    • Несоответствии заявленному составу
    • Обнаружении брака
    • Повреждении при транспортировке
  2. Консультация специалиста по любым вопросам качества

📦 КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

  1. Свяжитесь с нами в течение 3 дней с момента получения
  2. Предоставьте фото товара и чека
  3. Получите инструкции по возврату
  4. Отправьте товар нашей курьерской службой
  5. Получите возврат средств в течение 5 рабочих дней

💳 СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

  • На банковскую карту
  • Баллами на бонусный счет
  • В виде кредита на следующий заказ